Conditions Générales d'Utilisation – GlowMaker

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

Par cohérence avec l'univers de Glowness, les termes utilisés dans les présentes CGU sont accordées au féminin. Les termes "créatrice", "utilisatrices" "praticienne" ou "clientes" désignent toute personne, sans distinction de genre.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent la relation entre Glowness, plateforme de diffusion digitale dédiée à la beauté, au bien-être et au développement personnel, et toi, en tant que GlowMaker, c'est-à-dire créatrice ou praticienne proposant des produits digitaux ou des services/soins à distance via la plateforme.

2. Conditions d'accès

- Tu dois avoir au minimum 18 ans révolus pour t'inscrire et vendre sur Glowness.

- En créant un compte GlowMaker, tu confirmes accepter et respecter les présentes CGU.

3. Ton espace GlowMaker

Avant de publier tes offres, tu dois remplir ton profil GlowMaker :

- Nom, prénom

- Logo

- Bannière (obligatoire) : elle permet d'activer l'affichage de tes coordonnées et réseaux sociaux sur ta boutique

- Liens vers tes réseaux (Instagram, Facebook, etc.)

Toutes les informations doivent être véridiques et à jour. Tu es seule responsable du contenu que tu publies dans ta boutique.

4. À propos de ton site internet personnel

Tu peux mentionner l'adresse de ton site internet personnel dans la description de ton profil GlowMaker, à condition qu'il ne soit pas affiché sous forme de lien actif (cliquable).

Cette règle permet de préserver la cohérence de la plateforme, d'assurer une navigation sécurisée pour les utilisatrices, et de maintenir l'expérience au sein de Glowness.

Si cette consigne n'est pas respectée, Glowness se réserve le droit de supprimer le lien ou, en cas de récidive, de suspendre temporairement ton profil GlowMaker.

Merci de contribuer à un espace clair, bienveillant et harmonieux.

5. Types d'offres autorisées

Glowness permet uniquement la publication :

- De produits digitaux (ex. : e-books, audios, vidéos, guides, programmes, etc.)

- De liens vers des services ou soins à distance (ex. : accompagnements en ligne, séances énergétiques, méditations guidées, etc.)

Aucun produit physique ne peut être vendu via la plateforme.

6. Produits réservables

En tant que GlowMaker, tu peux proposer des prestations à distance à réserver à une date et une heure précise (ex.: soins énergétiques, accompagnements, méditations, etc.). Tu es entièrement responsable de la gestion des rendez-vous, incluant :

- La prise de contact avec la cliente

- La planification et l'envoi des liens (Zoom, Calendly, etc.)

- les éventuels reports ou changements d'horaire

Glowness n'intervient en aucun cas dans la gestion de ces prestations, ni dans leur exécution. En cas de modification ou d'imprévu, c'est à toi de gérer directement avec la cliente.

7. Politique de non-remboursement

Tous les produits et services vendus sur Glowness - qu'ils soient numériques ou sous forme de prestations à distance - sont strictement non remboursables.

En tant que GlowMaker, tu acceptes cette politique et t'engage à la respecter. Aucune réclamation, demande de remboursement ou de rétractation ne sera traitée via Glowness, même en cas :

- d'indisponibilité de ta part

- de problème d'accès au contenu numérique

- d'absence de la cliente au rendez-vous

- ou d'annulation tardive

Il est donc essentiel de communiquer clairement ces conditions à tes clientes dans les descriptifs de tes offres.

8. Utilisation de marques, promotion et prospection

En tant que GlowMaker, tu es libre de mentionner dans tes créations des marques ou produits de beauté, bien-être ou développement personnel, tant que cela s'inscrit dans un cadre pédagogique, informatif ou inspirant.

Ainsi tu peux :

• Intégrer des marques ou produits dans tes ebooks, tutoriels, audios, fiches pratiques, etc.
• Mentionner ton propre parcours, ton univers ou ton rôle d'ambassadrice si cela sert ton contenu digital

En revenche, il est formellement interdit de :

• Ajouter des liens d'affiliation, codes promotionnels ou redirections vers des boutiques, catalogues ou plateformes externes ;
• Faire de la prospection commerciale, du recrutement ou parrainage en lien avec une autre activité, marque ou réseau ;
• Utiliser Glowness comme canal de démarchage ou de recrutement, quel qu'en soit le format.

Tout manquement à cette règle pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte GlowMaker, sans préavis ni remboursement.

9. Contenu autorisé et interdit

Tu t'engages à proposer un contenu :

- Respectueux, bienveillant et aligné avec les valeurs du bien-être

- Conforme à la loi et à l'éthique Glowness

Sont strictement interdits :

- Les contenus à caractère pornographique, sexuellement explicite, violent, discriminatoire ou haineux

- Tout contenu illicite, trompeur ou dangereux

- Les promesses non justifiées ou présentant un risque pour la santé physique ou mentale

Glowness se réserve le droit de retirer tout contenu jugé non conforme, sans préavis.

10. Utilisation promotionnelle

En publiant sur Glowness, tu acceptes que tes visuels, descriptions ou offres puissent être utilisés gratuitement à des fins de communication ou de mise en avant promotionnelle sur la plateforme ou ses réseaux sociaux. Glowness n'a toutefois aucune obligation d'utiliser les contenus fournis par la GlowMaker à des fins promotionnelles.

Tu restes pleinement propriétaire de ton contenu.

11. Frais de conversion de devise

Glowness ne prélève aucun frais caché sur tes ventes. Tous les paiements sont traités via Stripe ou Paypal, en fonction du mode de paiement que tu as connecté à ton compte vendeur.

Selon la devise de ton compte bancaire (pour Stripe) ou de ton compte Paypal (pour Paypal), des frais de conversion de devise et/ou réception peuvent être appliqués directement par Stripe ou Paypal lors du versement de tes gains. Ces éventuels frais sont automatiquement gérés par ces prestataires de paiement et ne dépendent pas de Glowness.

12. Paiements

- Tes ventes sont réglées automatiquement chaque 14 du mois.

- Le paiement est versé sur ton compte PayPal ou Stripe, selon ce que tu as connecté dans ton espace GlowMaker.

- Tu es responsable de la bonne configuration de ton compte de paiement.

13. Engagements de la GlowMaker

Tu t'engages à :

- Proposer des contenus digitaux ou des soins/ateliers en ligne avec sincérité et qualité

- Respecter les clientes et l'équipe Glowness dans toutes tes communications

- Fournir l'accès au contenu ou au lien de service sans délai inutile

14. Responsabilités

- Tu es seule responsable de la conformité, de la qualité et de la légalité de ce que tu proposes.

- Tu gères toi-même ta fiscalité, ta facturation et tes obligations administratives.

- Glowness n'est pas responsable en cas de litige entre toi et une cliente.

15. Résiliation

- Tu peux demander à supprimer ton compte GlowMaker à tout moment, en écrivant à l'équipe Glowness à l'adresse email suivante : contact.glowness@gmail.com.

- Glowness se réserve le droit de suspendre ou supprimer, avec effet immédiat et sans préavis, un compte en cas de non-respect de ces présentes CGU ou en cas de comportement contraire à l'éthique de la plateforme.

16. Modifications

Glowness peut mettre à jour les présentes CGU à tout moment. Tu seras informée de toute modification importante. L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des CGU modifiées.

17. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit américain.